1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ФЛП Сукова А.А., ЕГРПОУ (РНОКПП) 3295200984 (далее — «Исполнитель») заключить договор о предоставлении услуг дистанционного обучения (доступ к онлайн-курсам) на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
1.2. Договор заключается в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является публичным договором.
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей оферты является совершение Пользователем (далее — «Заказчик») оплаты стоимости курса и/или факт регистрации на Сайте и получения доступа к учебным материалам. С момента акцепта Договор считается заключенным.
1.4. Заказчик, не достигший совершеннолетия, обязан получить согласие родителей или законных представителей на заключение настоящего Договора и оплату услуг.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к онлайн-курсу (курсам), размещенному на Сайте, в объеме и на условиях, указанных в описании соответствующего курса, а Заказчик обязуется оплатить стоимость курса в соответствии с ценовыми условиями, действующими на момент оформления заказа.
2.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента открытия Заказчику доступа к учебным материалам курса в личном кабинете на Сайте.
2.3. Формат, продолжительность, программа курса и срок доступа к материалам определяются описанием конкретного курса на Сайте.
3. Порядок оформления заказа и предоставления услуг
3.1. Для оформления заказа Заказчик регистрируется на Сайте и заполняет необходимые формы, указывая достоверные контактные данные.
3.2. Доступ к курсу открывается после зачисления средств на счет Исполнителя, если иное не указано в условиях конкретного курса (например, рассрочка платежа).
3.3. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц (соисполнителей, спикеров, технических партнеров) для оказания услуг по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество и своевременность оказания услуг.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость курса указывается на соответствующей странице Сайта в национальной валюте Украины (гривне) и/или в иностранной валюте для иностранных Заказчиков.
4.2. Оплата осуществляется в безналичной форме через платежные системы, подключенные к Сайту (например, Stripe, Fondy, WayForPay или иной провайдер, фактически используемый Исполнителем на момент оплаты).
4.3. Моментом оплаты считается дата зачисления средств на счет Исполнителя или подтверждение успешной транзакции соответствующей платежной системой.
4.4. Исполнитель имеет право изменять стоимость курсов, при этом стоимость, оплаченная Заказчиком до момента изменения цены, пересмотру не подлежит.
5. Условия возврата средств
5.1. Заказчик имеет право отказаться от курса и получить возврат средств в следующих случаях:
- в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что доступ к учебным материалам курса фактически не открывался и/или просмотрено не более [10]% объема материалов курса — средства возвращаются в полном объеме;
- в случае если доступ открыт, но просмотрено более [10]% материалов курса — возврат средств осуществляется пропорционально объему фактически не оказанных (не просмотренных) услуг, за вычетом уже понесенных Исполнителем расходов (комиссии платежных систем и т.д.);
- в случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя (например, техническая недоступность курса без предоставления альтернативы) — средства возвращаются в полном объеме;
- после завершения срока доступа к курсу и/или после получения Заказчиком сертификата о прохождении курса возврат средств не осуществляется.
5.2. Для возврата средств Заказчик направляет письменное заявление на электронный адрес Исполнителя с указанием причины возврата и реквизитов для перечисления средств.
5.3. Рассмотрение заявления осуществляется в течение [10] рабочих дней со дня получения, возврат средств — в течение [14] календарных дней со дня принятия решения о возврате, на банковский счет или платежное средство, с которого осуществлялась оплата.
5.4. Данное условие применяется с учетом Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (в части, применимой к дистанционной торговле услугами), с учетом особенностей цифрового контента, доступ к которому предоставляется немедленно по согласию потребителя.
6. Приостановление (заморозка) обучения
6.1. Заказчик имеет право приостановить (заморозить) использование доступа к курсу при наличии уважительных причин (болезнь, командировка, форс-мажорные обстоятельства и т.д.) путем направления соответствующего обращения на электронный адрес Исполнителя не позднее чем за [3] дня до желаемой даты заморозки.
6.2. Общая продолжительность заморозки не может превышать [30] календарных дней в течение всего срока доступа к курсу, если иное не согласовано Исполнителем в индивидуальном порядке.
6.3. На период заморозки срок доступа к учебным материалам курса продлевается на соответствующее количество дней заморозки.
6.4. Заморозка не освобождает Заказчика от обязательств по оплате курса, если оплата осуществляется частями (рассрочка), и не является основанием для возврата средств.
6.5. Исполнитель имеет право отказать в заморозке, если запрос подан без соблюдения сроков, указанных в п. 6.1, или если лимит заморозки, установленный п. 6.2, исчерпан.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязан:
- предоставить Заказчику доступ к курсу в соответствии с условиями настоящего Договора и описанием курса;
- обеспечить техническую поддержку Заказчика по вопросам, связанным с доступом к курсу;
- информировать Заказчика об изменениях в программе курса, расписании занятий (при наличии) и т.д.
7.2. Исполнитель имеет право:
- вносить изменения в программу курса, расписание, состав преподавателей при условии сохранения общего качества и объема услуг;
- приостановить или прекратить доступ Заказчика к курсу в случае нарушения им условий настоящего Договора, в частности раздела 9 (защита интеллектуальной собственности).
7.3. Заказчик обязан:
- своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость курса;
- предоставлять достоверные данные при регистрации;
- не передавать третьим лицам данные для доступа к личному кабинету и учебным материалам;
- соблюдать условия относительно защиты интеллектуальной собственности, изложенные в отдельном документе «Политика защиты интеллектуальной собственности», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
8. Ответственность сторон и форс-мажор
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления доступа к курсу по причинам, не зависящим от Исполнителя (перебои в работе сети Интернет, обстоятельства непреодолимой силы и т.д.).
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности военных действий, стихийных бедствий, действий органов государственной власти, аварий в системах электро- и интернет-снабжения и т.д., что подтверждается в установленном порядке.
9. Защита интеллектуальной собственности
9.1. Все материалы курса (видео, тексты, презентации, методические материалы и т.д.) являются объектами права интеллектуальной собственности Исполнителя и/или привлеченных им лиц и охраняются законодательством Украины об авторском праве.
9.2. Подробные условия использования, ограничения и ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности определены в отдельном документе «Политика защиты интеллектуальной собственности», размещенном на Сайте и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры, возникающие в связи с настоящим Договором, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
11. Срок действия договора
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком (п. 1.3) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
12. Заключительные положения
12.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещена на Сайте.
12.2. Изменения условий не распространяются на заказы, оплаченные до момента публикации изменений.
12.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.
13. Реквизиты Исполнителя
ФОП Сукова А.А., ЄДРПОУ (РНОКПП) 3295200984